Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform SternePilot (nachfolgend “Dienst”), betrieben von Internetmarketing Geissel, Thorsten Geissel, Leipziger Str. 22, 50858 Köln (nachfolgend “Anbieter”). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

2. Leistungsbeschreibung

SternePilot ist ein WhatsApp-nativer Google Business Assistent. Der Dienst ermöglicht die Verwaltung des Google Unternehmensprofils überwiegend per WhatsApp und umfasst insbesondere folgende Funktionsbereiche:

Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Plattform, nicht den Erfolg einzelner Antworten oder Posts. Die KI-generierten Texte stellen Vorschläge dar; der Kunde ist für die finale Freigabe und Veröffentlichung verantwortlich.

3. Vertragsschluss und Registrierung

Der Vertrag kommt durch die Registrierung über das Google-OAuth-Verfahren und die Auswahl eines Standorts zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB sowie die Datenschutzerklärung. Jeder Kunde darf nur einen Account pro Google-Standort anlegen.

4. Kostenloser Testzeitraum (Trial)

Neue Kunden erhalten einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen. Im Trial sind bis zu 20 KI-generierte Antworten und alle Funktionen (Google Posts, Q&A, Insights, Profil-Verwaltung, Foto-Galerie, Fake-Erkennung, Multi-Sprache, Review-Widget, Benchmark-Reports) enthalten. Nach Ablauf des Trials wird der Zugang automatisch eingeschränkt — es erfolgt keine automatische Verlängerung oder Berechnung. Für die Weiternutzung ist der Abschluss eines kostenpflichtigen Plans erforderlich.

5. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monat) gekündigt werden. Die Kündigung kann über die Account-Einstellungen im Dashboard oder per E-Mail an info@sternepilot.de erfolgen. Bei Kündigung werden nach Ablauf des bezahlten Zeitraums alle Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die über seinen Account veröffentlicht werden — auch wenn diese KI-generiert sind. Dies gilt für Bewertungsantworten, Google Posts und Profilangaben.
• Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte verfügt, sein Google-Business-Profil mit dem Dienst zu verbinden.
• Per WhatsApp gesendete Fotos und Videos müssen vom Kunden selbst erstellt sein oder der Kunde muss über die Nutzungsrechte verfügen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Urheberrechtsverletzungen.
• Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde haftet für jede Nutzung unter seinen Zugangsdaten.
• Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, beleidigende oder irreführende Inhalte genutzt werden.
• Die Fake-Review-Erkennung dient der Information. Der Kunde darf Bewertungen nur bei Google melden, wenn ein begründeter Verdacht auf Verstoß gegen die Google-Richtlinien besteht.

8. Verfügbarkeit und Haftung

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten, höhere Gewalt sowie Störungen bei Drittanbietern (Google, WhatsApp, OpenAI). Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den in den letzten 12 Monaten gezahlten Nutzungsbetrag begrenzt.

9. KI-generierte Inhalte

Die vom Dienst generierten Inhalte (Bewertungsantworten, Q&A-Antworten, Post-Texte, Profil-Updates, Benchmark-Reports) basieren auf künstlicher Intelligenz (Large Language Models). Die automatische Spracherkennung und mehrsprachige Antwortgenerierung erfolgt ebenfalls KI-gestützt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Angemessenheit oder Rechtmäßigkeit der generierten Texte. Der Kunde ist verpflichtet, alle Vorschläge vor der Veröffentlichung zu prüfen — insbesondere im Copilot-Modus. Im Autopilot-Modus überträgt der Kunde die Verantwortung für automatisch veröffentlichte Antworten nicht auf den Anbieter.

10. Google Posts und Profilverwaltung

Google Posts und Profiländerungen, die über den Dienst erstellt werden, unterliegen den Google-Richtlinien für Unternehmensinhalte. Der Anbieter übernimmt keine Haftung, wenn Google Inhalte ablehnt oder entfernt. Geplante Posts werden zum eingestellten Zeitpunkt veröffentlicht; der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen durch API-Einschränkungen oder Störungen bei Google.

11. Datenschutz

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung geregelt. Der Anbieter verarbeitet Daten ausschließlich auf Servern in Deutschland. Die Verarbeitung durch Drittanbieter (Google, OpenAI, Meta/WhatsApp) erfolgt im Rahmen deren eigener Datenschutzbestimmungen.

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Der Kunde wird über Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Köln. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.